En caso de recibir un producto dañado por el transporte, debe contactar con nosotros por correo electrónico a info@lagrupa.es o al teléfono 686 739 982 dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte. Deberá indicar el número de pedido, el problema que presenta y fotografías que nos justifiquen el daño. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.

Tiene la posibilidad de ejercer su derecho a la devolución por desistimiento de los productos adquiridos siempre que lo comunique a La Grupa dentro de los primeros 14 días naturales desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y además cumpla con las condiciones expuestas en esta página.