Al hacer sus compras a través de nuestra tienda online www.lagrupa.es puede realizar sus pedidos como invitado o bien registrarse como cliente. Al registrarse, tendrá acceso a su área de cliente y ver su historial de pedidos

Una vez realizado el pedido «La Grupa Atención al Cliente» se pondrá en contacto con usted para confirmar el estado del pedido y el plazo de entrega estimado

Nosotros le informamos en todo momento a través de correo electrónico sobre el estado de su pedido. Es decir, plazo de entrega, si lo estamos preparando o si ya lo hemos enviado. 

Necesitamos una media de 1 día natural para preparar su pedido y poder enviárselo (por norma, todos los pedidos saldrán al día siguiente). Este día comenzará a contar una vez verificado el pago. Una vez salga de nuestro almacén el plazo de entrega es de 24 o 48 horas.

Si quiere una entrega más urgente o asegurar las 24h consúltenos.

Los envíos son gratuitos para pedidos superiores a 99€ (en península). Exceptuando los pedidos de gran volúmen como sillas de montar, fustas, carretillos… en los que se calculará el coste dependiendo del lugar de envío.

Para los pedidos inferiores a esa cantidad el coste del envío será de 9€. Este precio es para península.

Los envíos a Ceuta, Melilla, Baleares y Portugal tendrán un coste añadido que se calculará en función del pedido. Se informará via mail o whatsapp de ese coste para que se pueda hacer el pago del pedido.

En La Grupa nuestra prioridad es garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle. Por favor, lea detenidamente nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre cómo proceder en caso de necesitar un cambio o devolución.